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为什么女性比男性更爱花钱?-股票网址

股票点评 股票点评 11月06日 20:00
为什么女性比男性更爱花钱?

口红、包包、裙子、丝巾……买买买才是女性快乐的法宝!

01

“空巢”还是“满巢”?

由于生理上的差别,男性与女性在对许多产品的需求与偏好上有显著差别,男性与女性群体的消费观念相去甚远,消费行为也会产生差异。

男性消费者属于理性消费者,购物目的明确,决策比较理性,接受稳重可靠的产品,追求快捷、简单的购物过程。男性消费者的需求比较狭窄,习惯性购买比较多,一般不喜欢货比三家,为了买得放心,都会固定寻找某一信誉好、规范的品牌购买。

女性消费者的需求比较广泛,购物目的往往不够明确,喜爱时尚可爱的产品,决策偏于感性和冲动;购买欲、表现欲强,容易受外界刺激,情感化购买较多,通常有更多的计划外购物;在购买过程中比较细心、谨慎,常常乐于货比三家,精打细算、左右权衡、反复对比,力求买得划算,对细节较为苛求,力求以较低的价格买到满意称心的产品,在商场里流连忘返。


为什么女性比男性更爱花钱?

除了性别因素外,消费者的年龄也影响着消费决策。与消费者年龄关系较为密切的是家庭生命周期,由于年龄、婚姻状况、子女状况的不同,可以划分为不同的家庭生命周期。在家庭生命周期的不同阶段,消费者的行为会呈现出不同的主流特性。

未婚阶段的单身青年人的消费特点是消费支出以服装、娱乐为主,追逐时尚,是新产品促销的重要目标。青年人自我意识强,有较强的独立意识,对于新生事物容易接受,喜欢赶时髦,往往是新服务的拥护者。青年人在购买过程中容易感情用事,属于感性消费者。

新婚阶段没有子女的年轻夫妻的消费特点是购买产品种类多,他们是住房、家用电器、家具等单价较高的耐用消费品的主要购买者。

“满巢”Ⅰ阶段是指年轻夫妻家中有一个6岁以下孩子的阶段,其消费特点是孩子的启蒙教育、营养开支较大,常常感到购买力不足,对新产品感兴趣并倾向于购买做广告的产品。

“满巢”Ⅱ阶段是指年轻夫妻有6岁以上孩子的阶段,其消费特点是孩子的教育支出逐渐增多,倾向于购买大规格包装的产品,有自己喜爱的品牌产品。

“满巢”Ⅲ阶段是指中年夫妻有经济未独立的子女的阶段,其消费特点是消费习惯稳定,这部分群体基本上具有稳定的收入,上有老下有小,在消费上需要考虑全家的开支,购买行为较理智,消费行为慎重、讲求实效。

“空巢”阶段是指子女经济独立,大部分已组建自己新家庭的阶段,其消费特点是消费支出主要用于医疗保健方面,经济条件好的家庭外出旅游增多。

老年人的消费特点是由于生活经历长久,其需求相对稳定,需求以舒适、股票怎么玩短线实用、安全和保障为主。消费需求主要集中于老年保健、医疗、运动与一些家政服务上,尤其是注重保健与娱乐消费。

比如,他们会去参加老年大学的学习,参加旅行社举办的集体外出旅游。此外,老年人对养老院,社区中的家庭病床,为老年人提供健康咨询和定期体检的保健站以及专为老年人交流与从事娱乐活动的活动站等也有需求。


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02

你在哪个社会阶层?

社会角色是个体在社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

在多数情况下,消费者个人的心理活动总是与其所属群体的态度倾向是一致的,这是群体压力与消费者个人对群体的信任共同作用的结果。受到群体的影响,消费者会顺从群体的意志、价值观念、消费行为规范等。

不同职业的消费者扮演着不同的社会角色,承担并履行着不同的责任和义务,对产品的需求和兴趣也各不相同。例如,农民偏好购买载重汽车,而城市白领则喜欢样式美观的汽车。

社会阶层也称社会分层,是根据财富、职业、权力、知识、价值观和社会地位及名望对人们进行的一种社会分类。

不同社会阶层的消费者由于在职业、收入、教育等方面存在明显差异,所以即使购买同一产品,其趣味、偏好和动机也会不同。

消费者的年龄会对其行为产生明显的影响。不同年龄的消费者有不同的需求和偏好,每个人的衣、食、住、行、娱乐等各方面的需求都是随年龄的变化而变化的。当然,营销人员不仅应注意消费者的生理年龄,更应关注其心理年龄。

社会阶层是一种普遍存在的社会现象,不论是发达国家还是发展中国家,均存在不同的社会阶层。同一社会阶层的人往往有着共同的价值观、生活方式、思维方式和生活目标,并影响着他们的购买行为。即使收入水平相同的人,其所属阶层不同,生活习惯、思维方式、购买动机和消费行为也有着明显的差别。


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03

经济才是购物的基础

经济状况包括个人收入、财产、支出等情况。经济状况是人们购物的基础,对人们的购买行为有极大的影响。

1、收入对消费者行为的影响。

一般认为,收入由工资、奖金、津贴、红利和利息等构成。收入作为购买力的主要来源,无疑是决定消费者购买行为的关键因素。一般来说,需求与收入呈正向变动关系。当收入相对较少时,人们往往只能控制自己的消费欲望,减少消费需求。收入相对较高时,人们的消费也会增加。

高收入消费者与低收入消费者在产品选择、休闲时间安排、社会交际与交往等方面都会有所不同。比如,同样是外出旅游,在交通工具以及食宿地点的选择上,高收入者与低收入者会有很大的不同。

此外,未来收入预期也会影响消费者的消费。如果消费者认为他们的未来收入会上升,就会刺激消费支出的增长;如果预计未来收入会下降,就会导致消费支出的下降。

2、财产对消费者行为的影响。

财产既包括住房、土地等不动产,也包括股票、债券、银行存款、汽车、古董及其他收藏品。财产或净财产是反映一个人富裕程度的重要指标,从长期来看,它与收入存在高度的相关性。然而,两者绝不能画等号。具体到单独的个体,高收入并不意味着一定拥有大量的财产。

财产对消费者行为的影响是:拥有较多财产的家庭相对于拥有较少或很少财产的家庭,会把更多的钱用在接受服务、旅游和投资上。富裕的家庭一般处于家庭生命周期的较后阶段,由于特别珍惜时间,他们对产品的可获性、购买的方便性、产品的无故障性和售后服务等有很高的要求,并且愿意为此付费。

另外,富裕家庭的成员对仪表和健康十分关注,因此,他们是高档化妆品、皮肤护理产品、健康食品、保健品、美容美发服务、健身器材、减肥书籍和减肥服务项目的主要购买者。为了保证身体和财产安全,他们还会大量购买家庭保护系统、各种保险、防火与防盗器材、空气净化器等产品或服务。

3、支出对消费者行为的影响。

未来支出预期包括医疗支出、子女求学支出、购买住房支出、意外事故支出等。当人们未来收入增长与消费支出的不确定性上升时,人们会捂紧自己的“?钱袋子?”。

即使当前的收入并未减少甚至还在增长,但只要人们认为未来住房、医疗、教育、养老等方面存在种种不确定的巨额消费支出,自己可能失去现有的职位,或者收入难以继续增长等,就会引起消费信心不足,于是人们会压缩不必要的消费,增加储蓄,而这一过程往往最先抑制的就是对奢侈品和服务的消费。

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04

忙碌社会下的消费者

一方面,时间作为一种资源,像收入和财富一样制约着消费者对产品和服务的购买。很多消费,如看电影、溜冰、钓鱼、打网球、健身、旅游等均需要时间。消费者是否购买这些产品和服务,在很大程度上取决于他们是否拥有可自由支配的时间。

随着生活和工作节奏的加快,人们的时间压力越来越大。因此,众多以节省时间为目的的产品相继问世。最为典型的是微波炉和洗碗机,这两种产品投放市场后,受到了极大的欢迎。

一般来说,越紧张、越忙碌的消费者对节约时间的产品越感兴趣,越愿意为此付费。人们乐于花钱买时间,以获得自由享乐。例如,雇人照看小孩、清扫与整理房间、修剪草坪等均有助于消费者从繁忙的家务活动中解脱出来,从而拥有更多的时间来工作或休闲。

另外,人们还可以通过点外卖、在快餐店用餐等方法来节省时间。基于此,很多企业在广告中特别强调其产品、服务节省时间的属性,如强调安装的快捷、维修的方便等。一些零售商店和购物中心在方便顾客出入、停车和减少排队等候等方面采取了不少措施,以此吸引消费者。

一些企业还运用一种叫作“时间担保”的承诺来使顾客确信当遇到产品故障或问题时,不用花多少时间就可及时解决,而且是在顾客最方便的时间和地点解决。

例如,纽约一家汽车经销商承诺,如果汽车出了问题第一次没有被修好,该经销商保证在顾客方便的时间派修理人员上门解决问题。在随后的调查中,虽然大部分人希望经销商不要另外收费,但被调查者中63%的人将此举视为非常重要的措施。


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05

为什么我们都爱“老味道”?

消费者的学习与记忆是紧密联系在一起的,没有记忆,学习是无法进行的。

记忆是过去的经验在人脑中的反映。凡是人们感知过的事物、体验过的情感以及练习过的动作,都可以以印象的形式保留在人的头脑中,在必要的时候又可把它们再现,这个过程就是记忆。

记忆既不同于感觉,又不同于感受。感觉和感受反映的是当前作用于感官的事物,离开当前的客观事物,感觉和感受均不复存在。记忆总是指向过去,它出现在感觉和感受之后,是人脑对过去经历过的事物的反映。

记忆在消费者的日常生活中具有十分重要的作用。凭借记忆,消费者在购买决策过程中能够把过去关于某些产品的知识和体验与现在的购买问题联系在一起,从而迅速地做出判断和选择。

反之,缺乏或离开记忆的参与,消费者就无法积累和形成经验,就不能形成概念并在此基础上进行判断和推理,从而无法适应复杂多变的环境,甚至连最简单的消费行为也难以实现。

具体来说,记忆在消费者购买过程中具有三方面的作用。

首先,记忆使消费者能对其遇到的产品做出合理的预期,并有选择地接触他所希望购买或有兴趣购买的产品。

其次,记忆能够影响消费者的注意过程,因为记忆深刻的那些内容最容易引起消费者的反应,并引导消费者对其予以特别注意。当处于一个陌生的环境中,那些熟悉的事物、情境往往最容易引起人们的注意,就充分说明了这一点。

最后,记忆影响消费者对产品、服务及其价值的理解。借助记忆,消费者将对产品与服务产生某种预期,形成某些联想,而这些预期、联想会直接影响消费者对产品效用的评价,影响消费者对产品和服务的有用性、有效性、耐用性和安全性等方面的理解。

1980年,可口可乐公司向世人展示了口感更柔和、口味更甜、泡沫更少的新可口可乐样品。在推向市场之初,可口可乐公司花费了400万美元进行口味测试,结果表明新可乐更受欢迎。接着,可口可乐便大做广告,把新可乐全面推向市场。

然而,新可乐推出不久,西雅图一群忠诚于老可乐的人组成了“美国老可乐饮用者”组织,准备发动全国范围内的“抵制新可乐运动”,洛杉矶的顾客也威胁说:“如果推出新可乐,以后再也不买可口可乐。”

原来,这些人认为老的可口可乐配方代表了一种传统的美国精神,热爱传统配方的可口可乐就是美国精神的体现,而放弃传统的可口可乐配方就意味着一种背叛。

面对众多的批评者,可口可乐不得不开通83部热线电话,雇请大批公关人员来温言安抚愤怒。

关于作者:苏朝晖,教授,硕士研究生导师,中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社了望智库首批入驻专家。

本文经出版方授权“身边的经济学”原创首发,整理自机械工业出版社《客户思维》。

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